📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ANIMALS UNIVERS
Site : www.animalsunivers.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits et services proposés sur la plateforme Animals Univers, marketplace spécialisée dans les produits animaliers et d’élevage.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Nature de la plateforme

Animals Univers agit en qualité de :

  • opérateur de marketplace,

  • intermédiaire technique entre vendeurs partenaires et acheteurs.

Les produits proposés sont commercialisés par des vendeurs indépendants inscrits sur la plateforme.

3. Produits

Les produits disponibles peuvent inclure :

  • alimentation animale,

  • matériel d’élevage,

  • accessoires animaliers,

  • animaux vivants (selon réglementation applicable).

Chaque vendeur est responsable :

  • de la description,

  • de la disponibilité,

  • de la conformité réglementaire et sanitaire des produits.

4. Commande

La commande suit les étapes suivantes :

  1. Sélection du produit

  2. Validation du panier

  3. Saisie des informations de livraison

  4. Paiement sécurisé

  5. Confirmation électronique

La vente est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. Prix

Les prix affichés sont exprimés en [FCFA ou devise applicable].

Ils peuvent inclure :

  • le prix fixé par le vendeur,

  • la commission de la plateforme,

  • les frais logistiques éventuels.

Animals Univers se réserve le droit de modifier les prix à tout moment avant validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées partenaires :

  • Mobile Money

  • Carte bancaire

  • Autres moyens électroniques disponibles.

Animals Univers ne conserve aucune donnée bancaire confidentielle.

7. Livraison

La livraison peut être assurée :

  • par le vendeur,

  • ou par un partenaire logistique agréé opérant éventuellement en marque blanche.

Délais indicatifs :

  • Zone urbaine : 24 à 72 heures

  • Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la localisation et la disponibilité du produit.

8. Réception et réclamations

L’acheteur doit vérifier le colis à réception.

Toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures après livraison.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous conditions :

✅ produit non utilisé
✅ emballage d’origine
✅ demande effectuée dans le délai autorisé.

⚠️ Certains produits ne sont pas retournables :

  • animaux vivants,

  • produits alimentaires ouverts,

  • produits périssables.

Le remboursement est effectué après validation du retour.

10. Responsabilité

Animals Univers met en relation acheteurs et vendeurs mais n’est pas fabricant des produits.

La responsabilité liée :

  • à la qualité,

  • à la conformité,

  • ou à l’utilisation des produits,

incombe principalement au vendeur partenaire.

11. Force majeure

Animals Univers ne peut être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté :

  • catastrophes naturelles,

  • panne réseau,

  • grèves,

  • restrictions administratives.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Modification des CGV

Animals Univers peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes futures.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur en République du Sénégal.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de Animals Univers.